Spilfiguur tussen arts en patiënt
Anouchka werkt sinds september 2020 bij Novellas Healthcare als support nurse coach. In die hoedanigheid werkt ze aan verschillende patiënten programma’s, onder andere in gastro-enterologie en oncologie.
Spilfiguur tussen arts en patiënt
Een ‘doorsnee’ werkdag van Anouchka maakt al snel duidelijk dat ze een heel gevarieerde job heeft. ‘Ik begin met het controleren van mijn e-mails en neem contact op met de patiënten die aan mij zijn toegewezen’, zegt Anouchka. Daarna doet ze de nodige zaken voor haar patiënten programma’s. Mijn taak bestaat erin contact op te nemen met patiënten om een afspraak met hen te maken voor huisbezoeken, of het nu is om hen te leren hoe ze zichzelf moeten injecteren, om een bloedtest af te nemen, … Soms beperken de contacten zich ook tot telefoontjes om na te gaan hoe het met de patiënt gaat, hoe hij met zijn ziekte en behandeling leeft en om vragen te beantwoorden.
Wij nemen nooit de plaats van de dokter in en wij beantwoorden nooit medische vragen. We verwijzen de patiënt altijd door naar zijn behandelde arts.
Volgens de aanvraag van de dokter, dewelke het PSP reeds heeft voorgesteld aan zijn patiënt, begeleid ik deze patiënt zodat deze zelfstandig het medicijn kan toedienen. Sommige patiënten hebben thuis hulp nodig bij het injecteren van hun medicatie. Ik rapporteer ook aan dokters nadat ik patiënten heb bezocht… Er is niet echt een typische werkdag. De werkdruk hangt vooral af van de verzoeken van de dokters.’
‘Ik doe ook aan farmacovigilantie en ik rapporteer mogelijke bijwerkingen van de medicatie. Elk farmaceutisch bedrijf heeft zijn eigen dienst voor geneesmiddelenbewaking, dus het is niet aan ons om te beslissen of bepaalde bijwerkingen verband houden met de behandeling.’
Erkenning van artsen én patiënten
De rol van Anouchka is die van een spilfiguur tussen arts en patiënt, en tussen het farmaceutische bedrijf en de patiënt. De verpleegkundige zijn het hart van het programma.
Zonder verpleegkundigen die dagelijks patiënten opvolgen, hen helpen met hun medicatie, rapporteren aan de behandelende artsen… zou er in de praktijk niet veel gebeuren.’
De mooiste beloning voor haar werk is de erkenning van zowel dokters als patiënten. ‘Als we horen dat artsen zeer tevreden zijn over onze aanpak en dat de patiënten echt blij zijn met het contact dat ze hadden met ons, dat ze geholpen zijn met bepaalde handelingen, is dat enorm fijn.’
Een meerwaarde voor patiënten
Anouchka houdt vooral van die warm-menselijke kant van haar job. Het contact met de patiënt en het gevoel iets voor hen te betekenen, geven haar de meeste voldoening. ‘Dat de patiënt iemand heeft om mee te praten, iemand die naar hen luistert, is een meerwaarde in hun leven’, zegt ze. ‘Soms zijn hun verhalen echt overweldigend.’
Maar het hoeft niet altijd over hun ziektes te gaan. ‘Tijdens een bezoek aan een patiënte hadden we het over koken, omdat er net konijn met basilicum op de houtkachel stond te sudderen, toen ik toekwam. Ik mocht proeven en ze gaf me haar recept mee. En nu kook ik het voor mijn gezin en genieten we er samen van.’
Ga ervoor!
Anouchka’s advies voor iedereen die eraan denkt om misschien verpleegster te worden bij Novellas Healthcare is heel duidelijk: ‘Ga ervoor! Het is een geweldige job. Het management van Novellas heeft veel vertrouwen in ons, waardoor we ook heel veel vrijheid en autonomie hebben. Dat is echt heel leuk. Op een ziekenhuisafdeling heb je altijd een baas die controleert of je werk gedaan is. Dat heb ik in deze job niet, en dat is erg stimulerend. Deze manier van werken als verpleegster is echt uniek.’