Zo optimaliseer je de ROI van je Patient Support Programs

Farmaceutische bedrijven investeren veel geld en middelen in patiëntenprogramma’s (PSP). Het is dus niet meer dan logisch dat ze willen weten wat die investering oplevert. Dat betekent helemaal niet dat ze winstbejag vóór het welzijn van patiënten plaatsen.

Integendeel, door de Return on Investment (ROI) van de patiëntenprogramma’s te meten kunnen farmaceutische bedrijven interne en externe stakeholders en investeerders overtuigen van de waarde van hun PSP’s.

Door de ROI van hun PSP’s te meten, kunnen ze aantonen dat het programma vlot loopt, tijdig bijsturen waar dat nodig is, resultaten voorspellen… Dit alles komt de kwaliteit van de patiëntenprogramma’s ten goede.

Novellas Healthcare vindt het daarom belangrijk om transparant te communiceren met klanten over de ROI van hun PSP’s.
Het rendement van een patiëntenprogramma gaat immers over meer dan puur financiële opbrengsten.

Bij het bepalen ervan brengen wij volgende factoren in rekening:

• Aantal patiënten in de PSP’s
• Aantal bezoeken en digitale contactpunten van verpleegkundigen
• Stopzettingen en uitval
• Levenskwaliteit van de patiënt
• Ziektespecifieke factoren
• Therapiespecifieke factoren

Maandelijks rapporteert Novellas Healthcare over haar PSP’s. We analyseren daarbij de evolutie van het aantal deelnemers, het aantal betrokken zorgverleners, de evolutie van stopzettingen en uitval. Voor bedrijven die sterk gericht zijn op patiëntenbetrokkenheid analyseren we ook de factoren die de levenskwaliteit van de patiënten beïnvloeden.

1. Stel realistische doelen voor het aantal patiënten in het programma.
2. Richt je op specifieke zorgverleners en zorginstellingen die kunnen fungeren als ambassadeurs voor het PSP.
3. Begin klein en schaal geleidelijk op. Start met 1 à 2 zorgverleners die het pad effenen en breid dan uit.
4. Bouw je PSP dynamisch op. Voeg initiatieven en acties toe of verwijder ze op basis van trends en resultaten.
5. Gebruik gegevens uit de praktijk (real-world data). Zo krijg je een vollediger en correcter beeld van de effectiviteit van patiëntenprogramma’s. Digitale contactpunten analyseren kan een aanzienlijke invloed hebben op de ROI.

Lees meer:5 tips om jouw PSP te ondersteunen

Het is belangrijk om de ROI van patiëntenprogramma’s te meten, het succes van PSP’s te evalueren en de effectiviteit ervan aan te tonen. Maar hoe begin je daaraan?

Novellas Healthcare ontwikkelde volgende formule om in vier eenvoudige stappen de ROI van PSP’s te meten:

1. Aantal behandelingen per jaar x kosten per behandeling x therapietrouw binnen PSP = omzet per patiënt binnen PSP per jaar
2. Aantal behandelingen per jaar x kosten per behandeling x therapietrouw buiten PSP = omzet per patiënt buiten PSP per jaar
3. Patiënten in PSP x (omzet per patiënt binnen PSP – omzet per patiënt buiten PSP) = extra omzet per jaar
4. Extra omzet per patiënt – kosten PSP per patiënt = ROI per patiënt

In de onderstaande video geeft  Tom Torfs, CEO van Novellas Healthcare, meer details over de berekening ⬇️⬇️

Er zijn naast bedrijfsgebonden redenen verschillende andere factoren die de ROI van patiëntenprogramma’s beïnvloeden zoals budgetbeperkingen, de invloed van zorgverleners, overheidssteun (bv. Care@Home) … Novellas Healthcare kan farmaceutische bedrijven helpen om met de ROI en het succes van hun PSP’s te vergroten door de invloed van die factoren te versterken of te verkleinen.

Bij Novellas Healthcare begrijpen we dat de ROI van patiëntenprogramma’s meten complex en delicaat is. We kunnen farmaceutische bedrijven perfect ondersteunen om de ROI van hun huidige en toekomstige PSP’s te meten en te optimaliseren.

Boek een inspiratiesessie en ontdek hoe we van je PSP’s een succes kunnen maken. Samen bouwen we aan een succesvolle toekomst voor patiëntgerichte zorg in de farmaceutische industrie.