Une application comme prochaine étape dans l’engagement des employés

Travailler avec des sous-traitants comporte des défis. Par définition, ils travaillent chez nos clients et non dans nos bureaux, il n’y a donc pas d’interaction quotidienne. En même temps, nous les considérons comme des membres à part entière de l’équipe de Novellas HC et souhaitons établir davantage de liens avec eux.

Afin de resserrer et surtout renforcer le lien avec nos sous-traitants, nous avons développé une application avec Semasu, spécialiste des applications Microsoft 365. « Avec cette application, nous allons rapprocher l’équipe numériquement et nous pourrons nous connecter plus rapidement avec nos employés », déclare Leen Van Herzele, CFO chez Novellas Healthcare. « Avec l’application, nous pouvons communiquer plus facilement et nous resserrons encore plus le lien avec les sous-traitants.

Dans l’application elle-même, il y a une section « amusante », le Catch-up, où les gens peuvent partager ce qu’ils font. Des annonces plus officielles seront faites dans la section « The Nov Pack ». Les deux fonctionnent sur le principe d’une chronologie telle que nous la connaissons sur les réseaux sociaux. Les messages les plus récents sont en haut et vous faites défiler les messages plus anciens auxquels vous pouvez répondre, aimer… Dans tous les cas, les postes vacants et les nouveaux collègues sont présentés dans l’application, il y a donc quelque chose à partager chaque jour.

Il existe également une FAQ thématique avec fonction de recherche. Les collaborateurs y trouveront toutes sortes d’informations utiles, par exemple sur leur salaire, notre car policy… Et enfin, via le bouton ‘Prendre rendez-vous’, ils pourront immédiatement prendre rendez-vous avec leur manager chez Novellas HC.

« L’application fonctionne sur la plate-forme Microsoft Viva, avec Yammer comme fonction de chat, connexion à Sharepoint pour partager des documents et fonctionne dans un navigateur Web ainsi que sur le smartphone », explique Jochem Claus de Semasu. La connexion avec d’autres outils avec lesquels nous travaillons, tels que l’enregistrement du temps, est encore dans le futur, mais cela viendra certainement.

« Dans le passé, nous envoyions des newsletters, mais cela reste une communication à sens unique. Nous avons également travaillé sur un intranet. Là, nous remarquons que les gens perdent facilement leurs identifiants de connexion et ne reviennent pas », explique Leen. « Nous voulions absolument une application pour smartphone, car nos sous-traitants travaillent très souvent avec un ordinateur portable et le réseau d’un client. On remarque qu’ils sont donc moins enclins à ouvrir leur navigateur pour discuter avec des collègues d’autres entreprises. Vous avez toujours un téléphone avec vous, ce qui vous permet de rester en contact plus facilement.

Les nouveaux employés installent l’application lorsqu’ils commencent chez Novellas Healthcare et sont instantanément inclus dans notre communauté.