ISO 9001, la norme internationale pour la gestion de la qualité

Toute personne qui veut réussir doit attirer et fidéliser les clients. Cela se réalise par fournir un service de qualité et répondre de manière optimale aux besoins actuels et futurs. Mais cela est souvent plus facile à dire qu’à faire. C’est pourquoi l’Organisation internationale de normalisation (ISO) a facilité l’élaboration d’une norme pour soutenir les organisations : ISO 9001

Novellas Healthcare est convaincu que nous pouvons également atteindre cette norme. Nous constatons de plus en plus que, notamment pour nos programmes pour les patients, la demande venant de nos clients et que cela peut certainement être une valeur ajoutée de montrer que nous respectons également cette norme.

La norme ISO 9001 est une norme internationalement reconnue qui regroupe en un seul document toute l’expertise et le savoir-faire des dernières décennies en matière de gestion de la qualité. Entre-temps, la norme ISO est devenue une véritable mesure de transparence, de fiabilité et de qualité au sein de chaque organisation. La norme ISO 9001 est désormais un concept familier dans presque tous les secteurs.

La norme de gestion ISO 9001 exige que les organismes décrivent, analysent, mesurent et améliorent continuellement leurs processus. Cela permet à toutes les parties prenantes de mieux comprendre leur rôle et la manière dont elles contribuent au succès de leur organisation, ce qui accroît la sensibilisation interne à la qualité. Mais cela ne peut se faire que par une approche orientée vers les processus.

Des audits réalisés par des organismes indépendants de certification déterminent si vous répondez à toutes les exigences de la norme. Vous pouvez également organiser des audits internes avant et après les audits officiels afin de garder la main sur le pouls.

Nous sommes fiers d’annoncer que Novellas Healthcare est certifié ISO 9001 depuis 2021.